BPO事業の業務管理・メンバー管理

今回お任せする業務は、【成果物の出力・印刷業務に関する機器等の業務管理・メンバー管理】をお任せします。 各プロジェクトの中で、必要となる成果物（圧着はがき・申込書書類・証明書カードなど）をお客様のニーズに合わせて・品質高く・効率的に出力・印刷をして、お客様先へお届けする業務をしていただきます。 【組織体制】 課全体は55名前後、プロジェクトに応じて1チーム、30名前後で業務に従事しています。 女性社員も多く在籍しており、30代～40代の方が幅広く活躍されております。 産休育休を取得した後の復帰率は100％！時短勤務をされているママさんも多くおり、女性も働きやすい環境が整っています。 未経験からで、わからないことがあっても聞ける、教えるといった安心感があり、みんなで協力しあいながら、和気あいあいとした雰囲気です。 また、当組織は、他部署で取引をしている複数のお客様先で必要となる成果物を出力・印刷・をしている部署となっているため、社内の他の部署とも活発なコミュニケーションも発生しております。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【具体的な業務内容】 他部署の各々のプロジェクトから依頼された、成果物（圧着はがき・申込書書類・証明書カードなど）をお客様のニーズに合わせて・品質高く・効率的に出力・印刷をして、お客様先へお届けする業務をしていただきます。 ＜具体的には…＞ ●成果物を作るための出力・印刷フローの整備/品質管理/社内調整 　∟お客様が求める成果物の出力・印刷のデータ情報から、印刷ミスをしないようにするためにフロー整備を行います。不明点などがあれば、 　　窓口担当をしている社内の他部署の担当へ確認を行います。 ●成果物を作るための出力機器の選定/最適運用 　∟お客様が求める成果物に応じて、どの出力・印刷機器を使用するのがベストなのか選定をしていきます。 　　　出力・印刷機器によって、「出力スピード」・「費用コスト」・「処理効率」が異なるため、 　　　納期スケジュールも踏まえて成果物の導線を企てていきます。 ●メンバー作業の管理/フォロー対応/工数管理 　∟25名程度のアルバイト・パートスタッフが行う出力・印刷業務の作業の進捗管理を行います。 　　　進捗情報の共有を受けながら、スタッフの工数状況の全体を把握し、運用の調整を行います。 ●稼働率向上施策/コスト算定の見直し 　∟複数の成果物の作成依頼があるため、複数の進捗も踏まえながら、どの機械をどの順番で稼働させれば、 　　生産性が高く運用ができるのか施策を検討します。合わせてコスト算定の見直しも行います。 　　時には、お客様のニーズなどに応じて次世代機器の導入・旧出力・印刷機器の入れ替えを検討します。 【例】カラーの申込書印刷は、Aの機械よりもB機械の方を稼働させれば、時間短縮ができる。 　　　モノクロの申込書印刷はAの機械の方がコストが安いので、Aの機械を稼働させれば、同時に作成が行える。など ●件数管理・稼働率管理・実績入力管理 　∟本日中に対応する必要がある件数/1件あたりの対応時間/対応できる人数などから所要時間を計算してもらい、対応ができる件数や稼働率などを管理してもらいます。 　　 そこから、日ごとにあげられる実際の実績の数値を入力して頂きます。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【1日の流れについて】※あくまで一例です。 ■午前 ・朝礼・共有 ・成果物を作るための出力・印刷フローの整備・品質管理・社内調整 ・成果物を作るための出力機器の選定・最適運用 ・メンバー作業の管理・フォロー対応・工数管理 ランチ ■午後 ・メンバー作業の管理・フォロー対応・工数管理 ・稼働率向上施策・コスト算定の見直し ・夕礼 ・件数管理・稼働率管理・実績入力管理 ・終業 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 職業紹介業(27-ユ－３０２８７０) 紹介先: パーソルワークスデザイン株式会社