CLINICSカルテのカスタマーサポート

クラウド型電子カルテ「CLINICSカルテ」の契約医療機関に対して、顧客サポートをお任せします。 「CLINICSカルテ」を利用している顧客からの問い合わせや要望、ご意見を伺い、弊社でご用意しているマニュアルに沿った回答を行っていただくポジションとなります。電話、チャットなど様々な手段を用いながら、長く安心して使用されている状態を目指します。 マニュアルだけでは判断ができない問い合わせがあった際は、チーム内にいるSV（スーパーバイザー）への相談・確認が可能となっており、安心して日々の業務にあたっていただくことができます。 【カスタマーサポートチーム（オペレーター）】 ・活用中医療機関からの問い合わせ対応(電話、チャット、メール) ※マネジメントに挑戦したい方はチームリーダーも目指せます ・以下業務を担うSV（スーパーバイザー）へのキャリアアップも可能です 　・顧客からの要望や調査依頼を取りまとめ、開発部へ起案 　・新機能リリース時の検証および顧客への通知 　・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成など、社内外業務の運用効率化 近年は一般的な企業と同じく、病院やクリニックなどの医療業界でもクラウド化への動きが強まっています。 特に電子カルテは基幹システムとなるため、核となる部分で医療ヘルスケア業界のDX化(デジタルトランスフォーメーション化)に寄与することができる環境です。 また、メンバーは医療業界に限らず様々な業界から集まってきています。 バリエーション豊かな仲間と一緒に、医療ヘルスケアの未来をつくっていきましょう！ ■募集背景 院内システムのクラウド化ニーズが高まる中、「CLINICSカルテ」は多くの医療機関からの評価を受け、導入・利用いただいています。導入が急速に拡がるにつれて、顧客からのお問合せや要望は日々増加しており、サポートを行うチームの拡大が不可欠となってきました。 顧客からの問い合わせや要望に対して充分な人員で対応することが、カスタマーサクセスに繋がるものと考え、この度サポートポジションの募集を開始させていただきました。 ■クラウド診療支援システム「CLINICS （クリニクス）」とは？ 「CLINICS」とは、医療機関の診療業務を効率化させることを目的とした作られたプロダクトです。 CLINICSカルテを中心に、診療業務における周辺システムであるWeb予約・Web問診・オンライン診療・経営分析の機能をワンパケージで提供することで一貫性のある操作性を実現しています。 サービスリリース以降、全国のクリニックで活用が進んでいます。 コールセンターなどでのオペレーター経験がある方（異業種可）、クリニックなどの医療機関でレセプト業務など行っていた方を優先的に募集しています。 職業紹介業(27-ユ－３０２８７０) 紹介先:株式会社: 株式会社メドレー