事務処理に関する顧客対応等の業務

今回お任せする業務は、各プロジェクトごとに応じたお客様対応・業務改善施策の実施・アルバイト・パートスタッフの管理まで幅広い業務をお任せします。 今回は、【請求書処理の業務関する、お客様対応・業務改善施策の実施・スタッフ管理】と【検定試験業務に関する、お客様対応・業務改善施策の実施・スタッフ管理】のいずれかのプロジェクトに配属となります。 ※適性を踏まえてプロジェクトの配属は決定いたします。 【組織体制】 課全体は30名前後で、各5名前後で1チームとして一緒に業務をしており、2～3チームほど兼務をしています。 社員は20～30代、アルバイト・パートは40～50代の方が在籍しており、幅広く年代の方がご活躍されています！ ほとんどの方が中途入社で、接客・営業・コールセンターなど様々なバックグラウンドから業界未経験でご転職されてきたが多い環境です。 みんなで協力しあいながら、和気あいあいとした雰囲気で意見も言いやすい環境で一緒に働いてみませんか？ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【具体的な組織体制・業務内容】 各クライアント企業様の事務処理業務（請求書処理の場合：交通費精算や経費精算の金額の照合など/検定試験業務の場合：願書受付・答案確認・合否送付など）を請け負い、顧客折衝等をメインに下記業務に従事していただきます。 ●顧客対応（電話・メール・WEB会議） ∟クライアント企業様の窓口担当の方へ、事務処理の進捗報告を行ったり、運用フローにおいて改善施策などがある場合は提案・交渉を行います。また1か月程度の頻度で、処理状況全体の結果報告を行うため、WEB定例会議を行って頂きます。 ●業務に関する課題の抽出・業務改善施策の検討 　∟運用している業務について、現状の課題点はないかを確認し、課題点があれば改善施策を検討していきます。 （例）デジタル化を進めて業務効率化をするためにはどうすればいいのか？などを考えて施策検討を実施 ●スタッフ作業の管理・フォロー対応・工数管理 ∟5名～20名程度のアルバイト・パートスタッフが行う事務処理業務（請求書処理の場合：請求書の日付・金額等の照合・入力業務/検定試験の場合：願書受付・答案出欠確認・合否送付）の作業の進捗管理を行います。アルバイト・パートスタッフをまとめるメンバーから進捗情報の共有を受けながら、スタッフの工数状況の全体を把握し、運用の調整を行います。 ●見積書管理・予算管理・実績管理・資料作成 　∟契約締結を行う際に発行するプロジェクトごとの見積書の管理を行って頂きます。また、運用していくなかで、予算内でどれぐらいコストがかかっているのか等の管理も行って頂きます。 ●社内の他部署との連携・調整 　∟業務を遂行するにあたって、社内では各部署間で業務分担を行っており、スムーズに進めるために各部署間で連携や調整をしていただきます。 【1日の流れについて】※あくまで一例です。 ■午前 ・メールチェック（クライアント様の要望確認） ・1日の業務の流れの確認 ・社内の各部署との連携・調整 ・メンバーへの指示出し/作業の進捗管理/メンバーからの質問対応 ・クライアント企業様・事業者法人の方との顧客折衝 ■午後 ・社内の各部署との連携・調整 ・クライアント企業様・事業者法人の方との顧客折衝 ・見積書管理・予算管理・実績管理 ・課題抽出・業務改善施策の検討・報告会の資料の作成 ・翌日作業準備 職業紹介業(27-ユ－３０２８７０) 紹介先: パーソルワークスデザイン株式会社