オリジナル化粧品のカスタマーサポート責任者

『人はもっと、美しく咲ける』をモットーに、美容/健康増進製品のD2Cビジネスで年商50億円を達成する急成長ベンチャ ー企業。 自社独自の手法で、設立4年で年商50億円を達成し、健康・美容に特化した当社にて、カスタマー責任者候補を募集いたします。業務拡大のため、顧客満足度UPを一緒に行っていける方を募集します。 【具体的には】 ・カスタマーサポート業務全般管理・運営、コールセンターのベンダーコントロール ・外部コールセンタースタッフへ情報共有、教育(コールセンタースタッフのエスカレ－ションフロー整備／FAQ問い合わせ対応整備) ・実績報告業務（販売数・受電数などのデータ抽出含む）お客様のアプローチ戦略の立案 ・その他不随する事務サポート業務全般 ■組織構成： 同社には30名の社員がおり、配属先のCS部には７名(平均年齢20代前半)が活躍中。チームのメンバーを束ねていただける責任者として採用予定です。 ■代表的な商品： 健康的な筋肉＋女性らしいカーブを手に入れるためのボディメイクサポートサプリメント『BBB（トリプルビー）』カリスマトレーナーが監修したトレーニングDVDとセットにしてご提供しています。その他健康サプリメントを中心に30代～40代の女性がターゲットの商品を多数取り扱っています。 基礎化粧品ブランド「Urar」や「nur」も誕生し、たくさんの女性が「ジブンが好き」と自信をもって言える、そんなサポートをする商品を取り扱っています。 職業紹介業(27-ユ-302870) 紹介先:ツインガーデン株式会社 採用は正社員として勤務。