◆東京都目黒区青葉台4-7-7 住友不動産青葉台ヒルズ9階
カスタマーサクセス/サービス改善/年休127日
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- 年収：405万円~719万円（月給 30万円~ 49.5万円）
- 10:00~19:00 夜間勤務：なし
お仕事について
お仕事内容
ビザスクの柱となるサービスのひとつである"セルフマッチング型の知見のプラットフォーム"「ビザスクlite」を運営するカスタマーサクセス部門の募集です。
最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐に渡り業務をお任せします。
エンジニアとの距離が近く、カスタマーサクセスメンバーがエンジニアやデザイナーと直接、仕様決めなどのやりとりをすることになります。
開発スピードが早い環境でサービス作りに携われることもポジションの魅力の一つです！
【主な業務内容】
・サービスの健全性の維持/確保（各案件確認）
・ユーザーからの問い合わせ対応（受電、架電）
・FAQの作成
・ユーザー分析、企画
・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討
・プロダクト開発 等
職業紹介業(27-ユ-302870)
紹介先:株式会社ビザスク
採用は正社員として勤務。
お仕事の特徴
経験者・有資格者歓迎
募集要項
職種
- カスタマーサクセス/サービス改善/年休127日
給与
- 年収：405万円~719万円（月給 30万円~ 49.5万円）【補足情報】 スキル・経験・能力に応じて決定いたします ※ 毎年2回見直しいたします
試用・研修
- 試用・研修期間なし
待遇・福利厚生
- 社会保険あり
社会保険完備、交通費支給、社宅・寮、健康診断 健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険：有 ・スポーツジム / 体のメンテナンス / 家事代行 / ベビーシッター / 学習費用補助 ・書籍購入費全額負担 ・外部セミナー参加補助 ・月次社内懇親会費用補助 ・健康診断費用負担 / 健康診断オプション費用負担補助 ・TJK（健康保険）加入に伴う福利厚生 （保養施設の利用、スポーツ施設利用 ・飲食店などの補助） ・インフルエンザ予防接種 ・借上社宅制度 ・社内部活動の活動費補助 ・勉強会開催に伴う活動費補助 ・新入社員歓迎 ・社内交流ランチ費補助 ・個人情報保護士受験費用負担及び合格報酬金 ・採用時の遠方からの転居費用補助 ・男性の育休制度 ・リモートワーク可（月の50%） ・副業OK（全従業員利用可） ・時短制度（一部従業員利用可） ・服装自由（全従業員利用可） 【給与補足】 スキル・経験・能力に応じて決定いたします ※ 毎年2回見直しいたします
勤務地
- ◆東京都目黒区青葉台4-7-7 住友不動産青葉台ヒルズ9階東京都 目黒区青葉台4-7-7 住友不動産青葉台ヒルズ9階
応募資格
- 【必須(MUST)】 ・カスタマーサクセス、カスタマーサポートやコールセンター等での経験 ・基本的なコミュニケーション力 ・数値分析、顧客へのエンゲージメント向上への高いご興味 【歓迎(WANT)】 ・法人、個人での営業経験（法人ユーザー、個人ユーザーどちらも対応有） ・業務／オペレーション改善経験
勤務時間
- 10:00~19:00 夜間勤務：なし
休日休暇
- 有給休暇育児休暇産前産後休暇休日：土日休み 年間休日：127日 休暇制度：年末年始休暇、リフレッシュ休暇、有給休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休 補足情報：
応募について
応募後の流れ
- 1．まずは【応募する】ボタンよりエントリーください 2．弊社より折り返し面談日程のご案内メールをお送りします。 3．面談はオンラインにて行います。URLをご案内致しますので、スマホまたはPCをご準備ください。 担当：上谷・水船
会社情報
会社名
- ベアーズナビ（株） キャリア支援窓口
会社住所
- 東京都渋谷区桜丘町18 -4 二宮ビル1F-138
求人情報更新日：2023/5/9