◆■ 練馬アウトソーシングセンター
〒176-0012
東京都練馬区豊玉北3-21-7 アリアス桜台ビル
※受動喫煙防止措置:敷地内禁煙
管理・顧客のDX推進をサポート/年間休日120日以上!
- 年収:441万円~601万円(月給 26.4万円~ 34.5万円)
- 西武池袋線 桜台駅より徒歩5分
- 09:00~18:00 月間平均残業時間:30時間以下
お仕事について
お仕事内容
今回お任せする業務は、保険(共済)加入者管理システムを利用して事務処理を行う運用チームの管理です。
「BtoBの顧客窓口」、「システムを利用し事務処理を行うチームの管理」、「顧客のDX推進をチームで企画・提案」する仕事です。
【組織体制】
課全体は30名前後、プロジェクトに応じて1チーム、10名前後で業務に従事しています。
女性社員も多く在籍しており、20代~50代の幅広い年代が在席し、活躍している組織です。
産休育休を取得した後の復帰率は99%!時短勤務をされているママさんも多くおり、女性も働きやすい環境が整っています。
わからないことがあっても聞ける、教えるといった安心感があり、すべての年代がフラットにコミュニケーションをとって協力し合う、和気あいあいとした雰囲気です。
【具体的な業務内容】
今回お任せする業務は、主に顧客対応と運用管理です。
●顧客対応(電話・メール・チャット・WEB会議)
∟<クライアント企業様の窓口担当の方への場合>
日々の事務処理を運用していく中で、不明点についてお問い合わせをしたり、業務報告に付随をして、DX化・業務効率化をするための施策の提案・折衝を行っていきます。
●スタッフ作業の管理・フォロー対応・工数管理
∟メンバー・アルバイト・パートスタッフへシステムの使用方法をレクチャーした後、実際システムを使用したうえでの業務状況の管理を行ってもらい、
スタッフから不明点が出てきた時はフォローをしていただきます。
また、各プロジェクトによって設定された目標の工数をベースに、スタッフの方の工数状況を確認。進捗状況や工数状況によって、シフト調整を行います。
●売上予算・実績入力管理
∟運用していくなかで、予算内でどれぐらいコストがかかっているのか等の売上予算や実際の実績の数値の管理も行って頂きます。
●手順書や工程の作成、見直し
∟Excel・Wordなどを使用をして、業務フローの手順書を刷新したり、 新しいプロジェクトが発生した場合は、ゼロから作っていきます。
【1日の流れについて】※あくまで一例です。
■午前
・メールチェック(クライアント様の要望確認)
・1日の業務の流れの確認
・アルバイト・パートスタッフへの指示出し内容まとめ・受け入れ準備
・メンバー・アルバイト・パートスタッフへの指示出し
・作業の進捗管理/アルバイト・パートスタッフからの質問対応/クライアント企業様との顧客折衝
■午後
・メンバー・アルバイト・パートスタッフへの指示出し
・作業の進捗管理/アルバイト・パートスタッフからの質問対応/クライアント企業様との顧客折衝
・件数管理・売上予算・実績入力管理
・手順書や工程の作成、見直し
・後処理業務・翌日の準備
職業紹介業(27-ユ-302870)
紹介先:パーソルワークスデザイン株式会社
採用は正社員として勤務。
お仕事の特徴
学歴不問
未経験・初心者OK
募集要項
職種
- 管理・顧客のDX推進をサポート/年間休日120日以上!
給与
- 年収:441万円~601万円(月給 26.4万円~ 34.5万円)【補足情報】 ※交通費 別途支給 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇 ※試用期間3ヶ月あり(期間中も待遇に変更ありません)
待遇・福利厚生
- 社会保険あり
- 賞与あり
- 残業手当
社会保険完備、交通費支給 給与改定年1回(4月) 賞与年2回(6 ・12月) 社会保険完備(雇用 ・健康 ・厚生年金 ・労災) 通勤交通費全額支給(6ヶ月定期代) 残業手当 出張手当 育児(小学校入学まで) ・介護時短勤務制度あり 正社員登用制度 eラーニング受講可能(70講座) 【給与補足】 ※交通費 別途支給 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇 ※試用期間3ヶ月あり(期間中も待遇に変更ありません)
勤務地
- ◆■ 練馬アウトソーシングセンター 〒176-0012 東京都練馬区豊玉北3-21-7 アリアス桜台ビル ※受動喫煙防止措置:敷地内禁煙東京都 練馬区豊玉北3-21-7 アリアス桜台ビル
アクセス
- 西武池袋線 桜台駅より徒歩5分
応募資格
- ■必要業務経験: 以下ご経験をいずれもお持ちの方 ・顧客交渉・折衝経験(法人・個人問わず) ・マネジメント経験 【こんな方を求めています】 以下のいずれかの経験をお持ちの方 ◆ITパスポートレベルのIT知識 ご入社いただきましたら、OJTで研修を行っていきます。 ベテラン社員につき、3か月~6か月をめどに独り立ちできるようフォローしていきます。
勤務時間
- 09:00~18:00 月間平均残業時間:30時間以下
休日休暇
- 有給休暇介護休暇育児休暇産前産後休暇休日:土日祝休み 年間休日:120日 休暇制度:年末年始休暇、有給休暇、介護休暇、慶弔休暇、産休・育休、特別休暇 補足情報:年次有給休暇(初年度10日~最大20日) フレックス休日(年3日)
応募について
応募後の流れ
- 1.まずは【応募する】ボタンよりエントリーください 2.弊社より折り返し面談日程のご案内メールをお送りします。 3.面談はオンラインにて行います。URLをご案内致しますので、スマホまたはPCをご準備ください。 担当:上谷・水船
会社情報
会社名
- ベアーズナビ(株) キャリア支援窓口
会社住所
- 東京都渋谷区桜丘町18 -4 二宮ビル1F-138
求人情報更新日:2023/5/9