コールセンター運営/完全週休2日/年休126日

【具体的には】 まずは、どのような仕事をしているかという会社理解から始めましょう。 仕事を進める上で困ったことがあれば上司や先輩が教えてくれます。 ■業務運営・獲得進捗管理 ■数値管理・コスト管理・人員増強計画 ■クライアント折衝／電話、メール ■品質管理・周知資料作成・受注票チェック ■トーク管理／獲得率管理のためのモニタリング・営業サポート ■スタッフ指導・教育、労務管理 ■書類作成／日報、報告書、データ分析書などの事務作業 ■リスト・データ管理 「お客様との会話で商品提案まで話が広がらないのはなぜか」 「どのような会話パターンを増やせばスムーズな提案ができるか」など 顧客リストと商品を徹底的に分析し、的確なコール計画を立てていきます。 戦略的なコールセンター業務を安定的に運営していくためには オペレーターの育成などスタッフマネジメントも重要なポイントです。 中途入社2～3年でリーダーを任されたり アルバイトで入ったスタッフが社員登用されて役員になるなど、 社歴や経験を問わずチャンスをつかんでいます。 職業紹介業(27-ユ-302870) 紹介先:株式会社アイビーエス 採用は正社員として勤務。