カスタマーサクセス(カスタマーマーケティング）

【事業内容】 トータルライフサービス提供のための『レンタルプラットフォーム事業』 【仕事内容】 自社プロダクトにおけるマーケティングやサービス企画など事業推進にかかるさまざまな部門を俯瞰した視点・知見を培いながら、当社にしかないCXを創り上げ、LTV増加へのコミットをし続けるチャレンジングなポジションの募集です。 ユーザーニーズを拾い、日々、開発や営業・マーケティングと連携して改善に取り組みます。 当社はモノにとどまらない、”感情による差別化”を図り、 コトやトキのサービスを新たに作っていく段階にもあります。 経験はもちろん重要ですが、それよりも、我々の考え方に強く共感し、妥協することなくどこまでも高みを目指していけるような方に、是非ジョインしてもらいたいと思っています。 【具体的な仕事内容】 ・カスタマーマーケティング ・ロータッチ/コミュニティタッチモデルでのCSモデルの設計～実施 ・Webサイトの改善 ・NPSアンケートの設計～運用～分析 ・定性・定量データ（VOC、各種ログ、アンケート）の分析結果から改善活動の優先順位をつけたうえで、各部門へのフィードバックおよび取り組みに対するマネジメント ・顧客へのFBならびに成果としての数値達成 【当社の製品】 ■『Kirala Air』 「浮遊・付着ウィルスをオゾンで除菌しながら、空気を清浄化」することのできる、 従来の空気清浄機とは全く異なる商品 ■『Kirala Fresh Server』 「おいしい水を、わが家でつくれるという幸せ」を得ることのできる、 　高性能な水道直結型ウォーターサーバー ■『Kirala Smart Server』 最新設備を導入し人の手に触れることなく高い衛生レベルと品質水準を満たす 『Kirala』の天然水を、スマートに洗練されたデザインのウォーターサーバーで提供 ■新ブランド「STELLA BEAUTE」 新たな戦略としてBeauty事業「STELLA BEAUTE」をローンチし、美容機器をリリース。 ＜事業の特徴＞ 当社は商品・サービスを通じて、顧客に「安心で快適な輝く生活をお届けする」ことをミッションとしており、販売だけではなく、商品のレンタルプラットフォームの構築および当該プラットフォームを通じた商品レンタルに注力しています。 職業紹介業(27-ユ-302870) 紹介先:株式会社Kirala 採用は正社員として勤務。