カスタマーサクセス/測量解析・点検SaaS/ストックオプションあり

当社の主力事業であるTerra Lidar事業にて、顧客へのプロダクト活用を促進する施策の企画から実行まで一貫して業務を担っていただきます。 新規で複数ソフトウェアプロダクトの展開を進めており、ハード×ソフトの両輪を通した顧客体験の向上に携われることが醍醐味になります。 加速的に顧客が増える中でも、顧客体験を向上させられるスケールする仕組みづくりを一緒にしていける方を募集しております。 ＜業務概要＞ ・カスタマーサクセス部門のオペレーション改善に向けた施策の企画と実行 ・ヒアリングによる顧客課題の分析と解決に向けた施策の企画と実行 ・顧客のプロダクト導入時のレクチャーと活用時の各種サポート ・顧客フィードバックの分析と開発への連携 ・顧客課題に基づく新規事業開発 ＜やりがい＞ ・世界でNo.1を争うビジネスの最前線で働けます ・変化の大きい急成長市場にて、スピード感のある現場で働けます ・先端テクノロジーを社会に実装していくプロセスを体感できます CS ・目先の利益ではなく、顧客価値を第一に考えた働き方ができます ・施策の企画から実行まで幅広い裁量をもって仕事ができます ・近年注目を浴び最も有望な仕事としても挙げられるカスタマーサクセスの経験を積めます ＜身に付くスキル＞ 近年市場価値が高まる”カスタマーサクセス”の背景として、 SaaS型ビジネスモデルや顧客体験価値の向上が企業の競争優位になるという考え方が欧米中心に、日本にも近年広まってきています。 SaaS型モデルや顧客体験価値（CX）の向上を行う上で、 欠かせないのがカスタマーサクセスです。 カスタマーサクセスとは顧客の成功のために自社のシステムやツールのポテンシャルを最大限に発揮し、かつ適切な顧客事業の課題を見極め、ゴール設定し、伴走しながらゴールへと近づけることが役割になります。 顧客の経営者はもちろん、ツールを使用する現場とも良好に関係を築きながら、環境面/使用スキル面のボトルネックを見極め、適切に対策を講じていきます。 職業紹介業(27-ユ-302870) 紹介先:Terradrone株式会社 採用は正社員として勤務。