◆東京都 新宿区 西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 28F
教師経験が活かせる・カスタマーサクセス/年休121日/オフィスワーク
- 年収:360万円~500万円(月給 23万円~ 41万円)
- ・東京メトロ 丸ノ内線「西新宿駅」~徒歩2分 ・JR 山手線「新宿駅」~徒歩12分 ・都営地下鉄 都営大江戸線「都庁前駅」~徒歩6分
- 10:30~19:30 夜間勤務:なし
お仕事について
お仕事内容
<生徒のパートナーとなる教師をマッチングさせる仕事です>
生徒とご家庭にとって最適な教師を選考し、
電話・メールで教師紹介を行う仕事です。
◆仕事の流れ
①顧客の引継ぎ
自社教育サービス【メガスタ】に
申し込みをされたお客様(ご家庭)を、
社内セールス部門から引継ぎます。
同時にニーズ(どんな先生がいいなど)の共有を受けます。
▼
②教師マッチング
教師データベースからニーズにマッチする
適切な教師を選出しご紹介します。
得意科目や苦手科目はもちろん、
生徒の性格や趣味、部活動など、あらゆる情報をもとに
最適な教師を選出していくことが重要です。
▼
③場合により再提案
なかなかご要望にマッチする提案ができない・・・そんなときは、
どのような背景からそのご要望が出てきているのか本質を捉え、
教師の人材要件をご家庭と相談・交渉することも時には必要です。
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④他部門へ引継ぎ
講師の管理・研修を担うカスタマーサポート部門へ
顧客を引き継ぎます。
◆ミッション
教師のマッチング完了後にサービスがスタートとなるため、
お客様をお待たせしないよう、迅速なマッチングが欠かせません。
「難関校合格者輩出実績者がいい」「やさしい人がいい」
「男性・女性がいい」といった多様な要望にお応えし、
進捗状況をお伝えしながらマッチングを進め、
ときにはお客様に対し要件緩和のご提案をすることも。
サービス導入部分の顧客対応を担うため、
お客様に寄り添い、迅速なマッチングをすることで、
早期解約を防止することが当ポジションの
ミッションと言えます。
◆対象生徒:小学生から高校生、既卒生まで様々です。
中学受験、高校受験、大学受験、定期試験対策と、
生徒・ご家庭によってそれぞれのご要望にお応えすべく
質とスピードを両立したマッチングを実現させていきます。
◆入社後・慣れてきたら
マッチングの精度をより高めていくために、
マッチングの仕組みに関する企画立案も行ってください。
ゆくゆくは管理職へのステップアップもあります。
職業紹介業(27-ユ-302870)
紹介先:株式会社バンザン
採用は正社員として勤務。
お仕事の特徴
未経験・初心者OK
募集要項
職種
- 教師経験が活かせる・カスタマーサクセス/年休121日/オフィスワーク
給与
- 年収:360万円~500万円(月給 23万円~ 41万円)【補足情報】 <給与補足> ・月給制 ・月給23万7,500円~ └基本給23万2,500円~ └一律手当5,000円~ ・残業手当:残業時間に応じて別途支給 <賞与> ・賞与実績/年2回支給(基本月給×4ヶ月)
待遇・福利厚生
- 社会保険あり
- 賞与あり
- 残業手当
社会保険完備、交通費支給、退職金制度、健康診断 ・社会保険完備 └健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 ・交通費支給(規定あり) ・退職金あり ・出産 ・育児支援制度あり(一部従業員利用可) ・ランチ手当5000円 ・慶事祝金など各種互助会制度 ・外部研修費用補助制度 ・育児休暇制度 ・永年勤続表彰など各種表彰制度、 ・リフレッシュサービス(オフィスグリコ) ・転居時の不動産仲介手数料50%OFF (お部屋探しカフェ「ヘヤギメ!」と提携) 試用期間:有り (4ヶ月) 試用期間に関する補足事項 期間中の条件変更なし 【給与補足】 <給与補足> ・月給制 ・月給23万7,500円~ └基本給23万2,500円~ └一律手当5,000円~ ・残業手当:残業時間に応じて別途支給 <賞与> ・賞与実績/年2回支給(基本月給×4ヶ月)
勤務地
- ◆東京都 新宿区 西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 28F東京都 新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 28F
アクセス
- ・東京メトロ 丸ノ内線「西新宿駅」~徒歩2分 ・JR 山手線「新宿駅」~徒歩12分 ・都営地下鉄 都営大江戸線「都庁前駅」~徒歩6分
応募資格
- ◆必須要件 以下いずれかのご経験が必須となります。 ・何らかの顧客折衝経験 ※販売/接客/カスタマーサービス部門など業態は不問 ・教育業界での何らかの経験 ◆求める人物像 ◇マルチタスクの進捗管理能力がある方 ◇相手の気持ちを考えたコミュニケーションができる方 ☆多くの顧客を担当するため進捗管理能力はもちろん 「お待たせしてしまっているからフォローが必要だな」といった 相手を思いやり主体的・能動的にお客様と コミュニケーションをとる力が求められます。 歓迎/尚可 ◆このような方は尚歓迎 ・顧客ニーズに沿った提案力がある方 ・数字(目標)を意識して業務に取り組むことができる方 ・成長企業のコア人材として、会社を牽引していきたい方 ・人間と語り合うことが好きで、 お客様と信頼関係を築けるコミュニケーション力をお持ちの方 ・自分の感情や都合ではなく、 いつもお客様目線・相手目線で考え、行動ができる方 【活かせるご経験】 塾運営(保護者対応、生徒/進路対応)、中学/高校/大学受験知識、複雑な交渉のご経験、 スピード感×マルチタスクの環境での業務遂行、コールセンターでの交渉を伴う架電
勤務時間
- 10:30~19:30 夜間勤務:なし
休日休暇
- 有給休暇夏季休暇育児休暇産前産後休暇休日:その他 年間休日:121日 休暇制度:産休・育休、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇 補足情報:<年間休日121日> ・完全週休2日制(日曜・月曜) ・祝日 ・夏季休暇(5日) ・年末年始(7日) ・有給休暇(10~20日 ※入社後、特別休暇3日間付与) ・育児休暇制度 ・慶弔休暇制度
応募について
応募後の流れ
- 1.まずは【応募する】ボタンよりエントリーください 2.弊社より折り返し面談日程のご案内メールをお送りします。 3.面談はオンラインにて行います。URLをご案内致しますので、スマホまたはPCをご準備ください。 担当:上谷・水船
会社情報
会社名
- ベアーズナビ(株) キャリア支援窓口
会社住所
- 東京都渋谷区桜丘町18 -4 二宮ビル1F-138
求人情報更新日:2023/5/16