【カスタマーサクセス】医療・製薬業界のＤＸ化をサポート

カスタマーサクセス部での顧客とのコミュニケーションを通じ 新規事業開発の推進をお任せします。 　 ◆顧客：製薬企業／CRO 　 ◆業務内容 ◇商談同行／支援 　プリセールスとして営業に同席し提案活動を支援 ◇カスタマーサクセス ・情報収集 　製品導入後のお客様への能動的なコミュニケーションをとり、 　顧客の現状課題、導入時の目標の達成度、要望などを収集します ・収集した情報をもとに以下業務の実施 　└情報の整理／分析 　└お客様への追加提案 　└機能改善／新規事業案の整理／企画 　└他チームへの展開 　　ー成功事例／満足いただいているポイント／運用時のTips等 ・顧客満足度把握のための企画／実施(NPS等) 　 ◆メインミッション 　お客様と能動的・積極的にコミュニケーションをとり、 　情報をもとに事業推進を牽引していただきます。 　カスタマーサクセス部はもちろん 　営業や開発など部門を横断して連携をとり、 　施策を企画・立案し実施していってください。 　 ◆「Agatha（アガサ）」について 　医療・製薬業界に特化した 　文書管理クラウドサービス。 　治験や臨床実験における複雑化する 　書類管理や承認作業を電子化し、 　業務効率化に貢献するサービスです。 　 ◆やりがい 　治験・臨床実験の領域では長い間 　大量の手続き文書による業務圧迫が課題となっていました。 　クラウドサービスが進化する中で「これまでのジレンマを解消できる」と 　サービスを立ち上げたのが製薬・医療の現場を見てきた当社の代表。 　そうした背景もあり、当社には医療・製薬の領域から 　「Agatha（アガサ）」というプロダクトに共感して 　転職してくる社員も多く活躍しています。 　一緒に日本の新薬開発の期間短縮に貢献していきましょう！ 職業紹介業(27-ユ-302870) 紹介先:アガサ株式会社 採用は正社員として勤務。