【カスタマーサクセス】リモート制度あり

当社のサービスは、社労士業界を対象としたVertical SaaSです。サービスローンチから現在まで導入企業数は1,000社を超えています。現在目立った競合がおらず、この領域のパイオニアとしてマーケットを切り開いています。顧客獲得が急激なスピードで進む中、カスタマーサクセスの重要性が非常に高まっており、カスタマーサクセスの体制や仕組みを立ち上げなくてはいけません。 SaaSにおけるカスタマーサクセスはまだ新しい領域だと理解していますので、現在確立してある手法に則るだけではなく、新たな手法へのチャレンジもしていきたいと思っています。 Vertical SaaSにおけるベストプラクティスを確立していくことを目指していただきます。 【具体的な業務内容】 当社SaaSプロダクトのカスタマーサクセス部門のメンバーになります。 顧客の大成功に向けた取り組みを計画し、実行していただきます。 ・CS−KPI分析 ・オンボーディング ・利用者向けWebinar ・問合せ対応 ・ユーザーヒアリング ・契約更新　　など 職業紹介業(27-ユ-302870) 紹介先:株式会社KiteRa 採用は正社員として勤務。