▶秋葉原センター
カスタマーサポートチームのLD
- 年収：351万円~404万円
- 10:00~19:00 月間平均残業時間：20時間以下
お仕事について
お仕事内容
【具体的な業務内容】
・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理）
・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）
・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）
・担当案件における業務改善、品質管理（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮など）
・新規案件の開始準備実務
・オペレーターの育成及び指導 など
【ポジションの魅力】
・2022年3月新設の秋葉原センターでの勤務です！（綺麗なオフィス、広いリフレッシュルーム完備）
・首都圏でこれから拡大予定の新しい領域のため、立ち上げ時から関われます！
・今後拡大を図る事業領域であることから、頑張り次第でキャリアアップがしやすい環境です！
※現在20代後半の女性LD1名、40代前半の男性LD1名の計2名で構成されています
・ゲーム好きな方は、大手ゲーム会社のゲームに関われる、やりがいのある仕事です！
・CSチームは女性比率が6-7割、女性でも働きやすい職場です！
職業紹介業(27-ユ-302870)
紹介先：ポールトゥウィン株式会社
採用は正社員として勤務。
ID：c71376
お仕事の特徴
学歴不問
経験者・有資格者歓迎
募集要項
職種
- カスタマーサポートチームのLD
給与
- 年収：351万円~404万円【補足情報】 ◆給与改定年2回(4月/10月) 年に2回昇給制度有り、査定結果を元に年収ベースが ランクテーブルにより定められており、スキルアップを図れます。 ・経験や能力を考慮し決定 ・年俸制の為賞与なし ・試用期間：3カ月 ※期間中の待遇変更はございません。 ・みなし残業代月20時間含む（固定残業手当：20時間分、39,530円～） ※役職がマネージャー以上となる場合、管理監督者に当たり時間外の適用なしとなります。 ※超過分は別途支給、深夜手当あり。
待遇・福利厚生
- 昇給あり
- 社会保険あり
- 賞与あり
- 残業手当
- 深夜手当
社会保険完備、交通費支給、健康診断、退職金制度、持株会制度 ◆出張手当(日当) ◆社会保険完備(雇用･労災･健康･厚生年金) ◆健保組合各種助成制度有（組合の観光施設 ・保養所 ・スポーツジム等の利用助成、常備薬の斡旋助成、海外旅行や宿泊施設の利用助成等」） ◆健康診断（毎年） ◆インフルエンザ予防接種助成（毎年） ◆退職金制度（確定拠出年金制度） ◆社員持ち株会制度 ◆慶弔見舞金（規定内支給） ◆服装 ・髪型 ・髭/自由 ◆緊急時テレワークへ切替体制あり ◆社内研修制度（コンプライアンス等） ◆定年60歳（65歳まで再雇用制度あり） 【給与補足】 ◆給与改定年2回(4月/10月) 年に2回昇給制度有り、査定結果を元に年収ベースが ランクテーブルにより定められており、スキルアップを図れます。 ・経験や能力を考慮し決定 ・年俸制の為賞与なし ・試用期間：3カ月 ※期間中の待遇変更はございません。 ・みなし残業代月20時間含む（固定残業手当：20時間分、39,530円～） ※役職がマネージャー以上となる場合、管理監督者に当たり時間外の適用なしとなります。 ※超過分は別途支給、深夜手当あり。
勤務地
- ▶秋葉原センター東京都 千代田区神田練塀町３ AKSビル3F
応募資格
- 【必須条件】 ・CSリーダー・SV経験者（業界未経験OK） ・ゲームをやり込むのが好きな方、普段からゲームをすることが多い方 ・チームで仕事するのが好きな方 ・コミュニケーションとるのが好きな方 ・何かしらの教育経験（例：後輩にわかりやすく仕事を教えた等）
勤務時間
- 10:00~19:00 月間平均残業時間：20時間以下
休日休暇
- シフト制有給休暇介護休暇休日：シフト制 年間休日：120日 休暇制度：有給休暇、特別休暇、介護休暇、慶弔休暇、年末年始休暇 補足情報：週休二日/シフト制 ◆年間休日：会社カレンダーに基づく 例年121～124日（2023年は120日） ◆年次有給休暇 入社日10日付与 ◆フレックスホリデー（毎年2/1時点入社者に2日/年 付与） ◆子の看護休暇/介護休暇/特別休暇/休職（無給）
応募について
応募後の流れ
- 1．まずは【応募する】ボタンよりエントリーください 2．弊社より折り返し面談日程のご案内メールをお送りします。 3．面談はオンラインにて行います。URLをご案内致しますので、スマホまたはPCをご準備ください。
会社情報
会社名
- ベアーズナビ（株） キャリア支援窓口
会社住所
- 東京都渋谷区桜丘町18 -4 二宮ビル1F-138
求人情報更新日：2023/8/23