▶東京都
秋葉原センターでの勤務になります。
ヘルプデスク構築アシスタントマネージャー
- 年収:400万円~600万円
- 08:30~17:30 月間平均残業時間:20時間以下
お仕事について
お仕事内容
ICT支援グループで、ヘルプデスクの構築・改善をしてくださる
<アシスタントマネージャー> を募集いたします。
現状はマネージャーがオペレーション構築などを行っているため、
マネージャーに代わりヘルプデスクの仕組み作りをリードして頂きたいです。
【具体的業務】
・オペレーション構築・改善
・業務フローの作成
・システム導入の検討・実施
・マニュアル・トークスクリプト・FAQの作成
・業務量予測とそれに対応するためのチーム体制構築
・品質向上のための施策立案・実行
・応答率・回答率の改善
・オペレーター研修の企画・実施
・クライアント対応
・ヘルプデスクサービスにおけるニーズヒアリング・要件定義
・新規案件獲得時のオペレーション設計・提案
・インシデント対応
・メンバーマネジメント ※マネジメント対象 5名程
・OJTによるトレーニング
・メンバースキル分析とアサイン調整
・オペレーター稼働率の管理・調整(シフト作成、勤怠管理など)
職業紹介業(27-ユ-302870)
紹介先:ポールトゥウィン株式会社
採用は正社員として勤務。
ID:c62003
お仕事の特徴
学歴不問
経験者・有資格者歓迎
募集要項
職種
- ヘルプデスク構築アシスタントマネージャー
給与
- 年収:400万円~600万円【補足情報】 ◆給与改定年2回(4月/10月) 年に2回昇給制度有り、査定結果を元に年収ベースが ランクテーブルにより定められており、スキルアップを図れます。 ・固定残業20時間/月を含む ※管理監督者は裁量労働制 ・年俸制の為賞与なし ・試用期間:3カ月。 ※期間中の待遇変更はございません。 【交通費】 ・交通費(月額上限5万円)
待遇・福利厚生
- 昇給あり
- 社会保険あり
- 賞与あり
社会保険完備、交通費支給、健康診断、退職金制度、持株会制度、資格取得制度 ◆出張手当(日当) ◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◆健保組合各種助成制度有(組合の観光施設 ・保養所 ・スポーツジム等の利用助成、常備薬の斡旋助成、海外旅行や宿泊施設の利用助成等」) ◆健康診断(毎年) ◆インフルエンザ予防接種助成(毎年) ◆退職金制度(確定拠出年金制度) ◆社員持ち株会制度 ◆慶弔見舞金(規定内支給) ◆服装 ・髪型 ・髭/自由 ◆緊急時テレワークへ切替体制あり ◆社内研修制度(コンプライアンス等) ◆定年60歳(65歳まで再雇用制度あり) 【その他】 ・リモートワーク可 ・副業可 ・資格取得補助(受験料 ・交通費含め最大5万円まで支給) ・表彰制度 ・部活制度 ・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売 ・保養施設 ・社内ワンコイン整体 ・休養室 ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策(無料相談室など) 【給与補足】 ◆給与改定年2回(4月/10月) 年に2回昇給制度有り、査定結果を元に年収ベースが ランクテーブルにより定められており、スキルアップを図れます。 ・固定残業20時間/月を含む ※管理監督者は裁量労働制 ・年俸制の為賞与なし ・試用期間:3カ月。 ※期間中の待遇変更はございません。 【交通費】 ・交通費(月額上限5万円)
勤務地
- ▶東京都 秋葉原センターでの勤務になります。東京都 千代田区神田練塀町3 AKSビル
応募資格
- 【求めるスキル・経験】 ・ヘルプデスク構築またはそれに近しい業務設計のご経験(目安:1年以上) ・ITに関する経験・知識 └ITパスポート取得レベルの知識・IT業界でのご経験
勤務時間
- 08:30~17:30 月間平均残業時間:20時間以下
休日休暇
- 有給休暇介護休暇育児休暇産前産後休暇休日:週休2日(土日以外) 年間休日:120日 休暇制度:有給休暇、特別休暇、介護休暇、年末年始休暇、産休・育休 補足情報:◆年間休日:会社カレンダーに基づく 例年121~124日(2023年は120日) ◆年次有給休暇 入社日10日付与 ◆フレックスホリデー(毎年2/1時点入社者に2日/年 付与) ◆子の看護休暇/介護休暇/特別休暇/休職(無給) ※育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあります。
応募について
応募後の流れ
- 1.まずは【応募する】ボタンよりエントリーください 2.弊社より折り返し面談日程のご案内メールをお送りします。 3.面談はオンラインにて行います。URLをご案内致しますので、スマホまたはPCをご準備ください。
会社情報
会社名
- ベアーズナビ(株) キャリア支援窓口
会社住所
- 東京都渋谷区桜丘町18 -4 二宮ビル1F-138
求人情報更新日:2023/10/14