自動車メーカーのお問い合わせ窓口

弊社の運営している某有名自動車メーカー様のお問い合わせ業務にご従事いただきます。 【具体的には】 ■電気自動車の購入を検討しているお客様からのお問い合わせ対応 ∟下記に関する受電、架電の対応が主な内容となります。 ・来店予約をされたお客様へのウェルカムコール・ディーラー連携対応 ・イベント開催時の問い合わせや試乗予約のキャンセル対応 ・サブスクリプション発生時の審査結果メール送付やウェルカムコール・ディーラー連携対応 ＊お客様への連絡については電話・メールで行います。 ＊受電・架電の対応はおよそ 4.5：5.5 の割合です。 ～ウェルカムコールとは～ 電気自動車の購入を検討されているお客様から来店予約を受け付けた際に 予約のお礼とご来店予定の店舗・来店日時の確認を行う電話・メール対応です。 購入を検討されている車種によって納車時期が異なりますので、 お客様へそのご案内を行うなどの対応がございます。 ■ログ入力 ∟お客様との通話記録やメールの内容、ディーラーへの連携内容など、 対応いただいた履歴を入力いただきます。 ■メール対応 ∟ウェルカムコールの際にお電話が繋がらなかったユーザへメールを送付いただきます。 ※電話・メール対応を行っていただきますが マニュアルや定型文がございますのでご安心ください。 ■対応件数 ∟月に約40〜50件程度を対応いただきます。 ※2022年度（1年分）の平均より算出。 ※2023年6月以降、試乗誘致に関する架電が10件ほどが増加する可能性があります。 ※先輩スタッフによる業務研修（OJT）も実施。研修終了後もしっかりフォロー。 【このプロジェクトの魅力】 プロジェクトメンバーは和気あいあいとした雰囲気です！ 業務を通してオペレーションスキルやコミュニケーションスキルを磨くことができます。 【人数体制】 部署人数：30名程度 同業務者：男性3名・女性5名　（平均年齢：およそ30歳） 【平均残業時間】 オペレーター：平均0～5時間程度／月 スーパーバイザー：平均10時間程度／月 【社員登用制度について】 年に2回社員登用試験を実施。 契約社員から正社員へのキャリアアップも可能です。（実績あり） 職業紹介業(13-ユ-315713) 紹介先：パーソルワークスデザイン株式会社 採用は契約社員として勤務。 ID：cb53483