カスタマーセールス

◆募集背景 SmartHRのリリースから5年が経ち、導入社数が4万社を超え、サービスの成長と共に お客様に提案できる機能、プラン、オプションも増えました。 また同時に、既にSmartHRをご利用いただいているお客様へ 新しい活用方法をご提案できる機会も増えてきました。 はじめは1つのプランのみだったSmartHRですが、プロダクトの成長と共に 現在は3つのプランと4つのオプションを有しています。 そして、まだまだお客様に十分にご活用いただけているとはいえません。 こうした背景の中で、既存のお客様向けの課題解決・活用支援に特化したセールス組織を立ち上げました。 お客様自身が気がついていない課題を深堀りし、「売り込む」だけではなく、 お客様の「業務改善を提案すること」を前提としてミッションを遂行しております。 担当する顧客数が多いこともあり、お客様の課題解決をサポートするためには まだまだセールスメンバーが足りておらず、専任メンバーを募集します。 ◆ミッション 既存のお客様の人事労務・人材マネジメントの課題解決がミッションとなります。 お客様によって様々な課題を抱えており、その解決方法は多岐に渡っています。 お客様に向き合い、ヒアリングをして課題を深掘りし、サービスを売り込むのではなく、お客様の業務改善を提案することをミッションとしています。 ◆業務内容 ・商談化されたアポイントへのWeb MTG実施により、商談ならびにお客様の課題解決を前に進める 他チームから、商談のトスアップがあります ただし、状況に応じて自身でアポイント獲得から実施する場合もあり ・既にSmartHRをご利用中のお客様へ、オプション機能等を提案するための初回商談から、導入までのご検討フォロー 企業担当のカスタマーサクセスと連携を取りながら、運用案も踏まえた提案を実施する お客様企業のご担当者とのリレーション構築、業務情報の把握、業務改善提案 継続利用につながる提案、交渉、社内調整 決裁者へのプレゼン ・その他 お客様からお伺いした要望をプロダクトサイドへフィードバックし、より良いプロダクト開発への貢献 カスタマーセールスの特性上、新規プロダクトの販売実績が積みやすいため、販売ナレッジ展開などセールス組織への貢献 【利用ツール】 ・Gsuite 　keynote 　spreadsheet 　drive 　Gmail ・Salesforce 　商談入力 　レポート作成/編集 　ダッシュボード作成/編集 ・Slack ・box ・docbase ・productboard ・codiMD など ◆ポジションの魅力 ・ローンチ当初から継続利用率99.5％以上を誇り続けるSmartHRにおいて、 「既に高い期待を持ってくれている顧客に対し、さらに期待を超える提案を行う」 とても前向きかつ伸び代の大きい領域です。 ・SmartHRがお客様にとって業務を行ううえでなくてはならない存在となっている状況下で、 人事労務ご担当者と共に顧客企業の課題について考え、その解決にダイレクトに携わることができるのも面白みの1つです。 ・これからも新機能や新プロダクトをリリースし続ける必要があるため、新しい領域の販売立ち上げや プロダクトづくりにも関わることができます。 ・柔軟な方、器用貧乏な方（何かが突出して100点でなくても、総合力がある方）、ジェネラリストタイプの方が 活躍できるポジションです。 【参考情報】 ▽エクスパンションってCS？ それともセールス？ https://note.com/44670/n/ncc3e1faecca9 ▽SmartHRマガジン（セールス） https://note.com/smarthr_co/m/m7694ebc4ca0f ▽セールスとIS「トレード異動」をした2人が語るホンネとこれから https://shanaiho.smarthr.co.jp/n/nbdc2a13ce302 ◆利用ツール ▪Gsuite 　・Keynote 　・Google スプレッドシート 　・Google ドライブ 　・Gmail ▪Salesforce 　・商談入力 　・レポート作成/編集 　・ダッシュボード作成/編集 ▪Slack ▪box ▪Docbase ▪productboard ▪CodiMD　など 職業紹介業(13-ユ-315713) 紹介先：株式会社SmartHR 採用は正社員として勤務。 ID：c26020